Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта.

Оператор: ИП Крюков Евгений Александрович.

ИНН: 773391089035.

ОГРН / ОГРНИП: 324774600490785.

Email для обращений по вопросам персональных данных: sales@ekrukov.ru.

2. Какие данные обрабатываются

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании, если оно указано;
• комментарий к заявке, если он указан;
• IP-адрес, User-Agent, адрес страницы и UTM-метки.

3. Цели обработки

Данные обрабатываются для приема заявки, обратной связи, уточнения задачи, подготовки предложения и ведения истории взаимодействия с пользователем.

4. Правовые основания

Основанием для обработки является согласие пользователя, которое он дает отдельной отметкой перед отправкой формы, а также иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5. Действия с данными

Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу обработчикам по поручению, блокирование и удаление данных.

6. Передача данных

Данные заявки могут передаваться в CRM Bitrix24 и другим сервисам, которые используются для обработки обращения и работают по поручению оператора.

7. Срок хранения

Данные хранятся до достижения цели обработки или до отзыва согласия, если более длительное хранение не требуется по закону.

8. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие.

9. Обращения

Запрос можно направить на sales@ekrukov.ru. Оператор вправе попросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и поиска обращения.

Аналитика и источник обращения

Для определения источника обращения и оценки эффективности рекламы обрабатываются полный адрес страницы входа, адрес отправки заявки, UTM-метки, идентификатор клика Яндекс.Директа (yclid), идентификатор посетителя Яндекс.Метрики (ClientID), идентификатор заявки (submission_id) и номер визита Roistat (roistat_visit), если они доступны.

Источник визита сохраняется в cookie krk_attribution и krk_attribution_0 — krk_attribution_11 сроком на 30 дней. Новый переход с рекламными метками заменяет сохранённый источник и начинает новый срок хранения; внутренние переходы и прямые заходы этот срок не продлевают. При длинном адресе данные разделяются между несколькими cookie.

На сайте используются Яндекс.Метрика и Roistat для анализа посещаемости и рекламных источников. Roistat сохраняет номер визита в cookie roistat_visit; срок зависит от настроек проекта (по умолчанию — 14 дней). Идентификаторы и источник передаются вместе с заявкой в Битрикс24 для сопоставления обращения с рекламой. В цель Метрики передаётся идентификатор заявки, без имени, телефона, email и комментария.

Удалить cookie или ограничить их использование можно в настройках браузера. Если счётчики или cookie недоступны, заявка всё равно может быть отправлена.