Карточка в Яндексе
Заполняем карточку в Яндекс Бизнесе: услуги, фото, часы работы, контакты, ссылка на сайт.
МАРКЕТИНГ / РЕПУТАЦИЯ
Управление репутацией: отзывы и карточки на картах
Прежде чем позвонить, человек смотрит вашу карточку на карте и читает отзывы. Заполняем карточки в Яндексе и 2ГИС, помогаем собирать отзывы от настоящих клиентов и отвечать на них, включая неприятные.
Для кого
Для компаний, к которым приходят или приезжают: офис, шоурум, производство, сервис. И для тех, кого выбирают по отзывам, даже если работают только онлайн. Частая картина: карточка заполнена наполовину, фотографий нет, часы работы устарели, а на отзывы за год никто не ответил. Это исправимо без рекламного бюджета, а порядок в карточке помогает и рекламе.
Что делаем
Карточка в 2ГИС
То же для 2ГИС: данные, фото, рубрики, чтобы компанию находили по нужным запросам на карте.
Сбор отзывов
Просим отзыв у довольных клиентов после сделки. Ссылку на карточку можно отправлять автоматически по событию в CRM.
Ответы на отзывы
Отвечаем на новые отзывы по согласованным правилам. На негативные — спокойно и по существу, с предложением разобраться.
Отслеживание
Следим за новыми отзывами и упоминаниями, о важных сообщаем вам.
Отраслевые площадки
Отзовики и каталоги вашей отрасли, где клиенты ищут подрядчиков. Проверяем, что о вас там написано.
Как работаем
01/ 05
Проверка
Смотрим, где компания уже есть, что в карточках и какие отзывы висят без ответа.
Вопросы перед заказом
Вы пишете отзывы за клиентов?
Нет. Накрутка нарушает правила площадок: отзывы удаляют, а карточку могут пометить. Мы помогаем получить отзывы от настоящих клиентов.
Можно удалить плохой отзыв?
Только если он нарушает правила площадки: оскорбления, реклама, отзыв не о вас. Тогда подаём жалобу. На остальные лучше ответить: будущие клиенты смотрят, как компания реагирует на проблему.
Что нужно от нас?
Доступ к карточкам или подтверждение прав на них, фото, актуальные данные о компании и контакт человека, который согласует ответы на спорные отзывы.
Сколько стоит?
Рассчитаем после проверки. Влияют число филиалов и площадок, количество отзывов и нужна ли постоянная поддержка или разовое наведение порядка.
Обсудим репутацию
Напишите название компании и город, пришлите ссылки на карточки на картах, если они есть. Отметьте, что беспокоит больше всего.
