Телефония
Интеграция Битрикс24 с телефонией: звонки в карточке клиента с записью разговора, пропущенный звонок — задача менеджеру, новый номер — новый лид.
АВТОМАТИЗАЦИЯ / ИНТЕГРАЦИИ
Интеграция Битрикс24 с 1С, сайтом и телефонией
Связываем Битрикс24 с сервисами, в которых уже работает компания: телефонией, почтой, сайтом, мессенджерами, 1С, складом и банком. Заявки, звонки, счета и оплаты попадают в CRM сами, а не через копирование руками.
Зачем связывать системы
Пока CRM живёт отдельно, кто-то переносит данные руками: заявки с сайта — в сделки, счета — в 1С, оплаты из банка — обратно в CRM. На этом теряется время, появляются ошибки, а руководитель видит картину с опозданием. Интеграция убирает двойной ввод. Для многих сервисов есть готовые коннекторы — подключаем и настраиваем их. Если готового нет или он не умеет того, что нужно, пишем своё через API Битрикс24. Студия Крюкова — официальный бизнес-партнёр 1С-Битрикс.
Что подключаем
Почта
Письма клиентов привязываются к сделкам, переписку видят все, кто работает с клиентом.
Сайт и формы
Заявка с сайта создаёт лид или сделку с источником и меткой рекламной кампании. У себя мы передаём в CRM ещё и номер визита, чтобы видеть путь человека по сайту до заявки.
Мессенджеры
Обращения из мессенджеров попадают в CRM, менеджер отвечает клиенту из его карточки.
1С
Обмен клиентами, товарами, счетами и оплатами между 1С и Битрикс24, чтобы продажи и бухгалтерия работали с одними данными.
Склад
Каталог и остатки в CRM: менеджер видит, что есть в наличии, прямо при оформлении сделки.
Банк и платёжные системы
Поступления сверяются со счетами в CRM автоматически. У РПК так больше не сверяют вручную оплаты по нескольким юрлицам.
Своя интеграция
Коробка не умеет — напишем своё: обмен через API, отдельный сервис или приложение внутри портала.
Кейсы
Как делаем интеграцию
01/ 05
Составляем карту данных
Какие системы связываем, какие данные передаём и в какую сторону.
Вопросы про интеграции
Какие системы можно связать с Битрикс24?
Телефонию, почту, сайт и формы, мессенджеры, 1С, склад, банк и платёжные системы. Для многих есть готовые коннекторы, для остальных пишем обмен через API.
Интеграция 1С и Битрикс24 — это стандартный модуль?
Стандартный обмен есть, и для простых задач его хватает. Если нужна своя логика — несколько юрлиц, особые документы, свои справочники — дописываем обмен под ваш учёт.
Сколько стоит интеграция?
Рассчитаем после обсуждения задачи. Цена зависит от числа систем, направления обмена, объёма данных и от того, хватит ли готового коннектора или нужна своя разработка.
Что будет, если сервис поменяет API?
Обмен может перестать работать. Поэтому интеграции лучше держать на сопровождении: следим за ошибками обмена и чиним их до того, как они накопятся.
Что нужно от нас?
Доступы к системам, которые связываем, и человек, который знает, какие данные где хранятся. Для 1С — контакт вашего программиста или бухгалтера.
Какие системы нужно связать?
Перечислите сервисы, которые используете: телефония, сайт, 1С, банк, мессенджеры. Напишите, что сейчас переносят руками и где чаще всего ошибаются.
