Цели и счётчик Метрики
Проверяем, что счётчик стоит на всех страницах, а цели считают реальные заявки, звонки и переходы в мессенджеры, а не нажатия на кнопку.
МАРКЕТИНГ / СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
Сквозная аналитика для рекламы и продаж
Связываем рекламу, сайт и CRM. Каждая заявка приходит в CRM с источником, кампанией и номером визита, и вы видите, во что обошлась не только заявка, но и продажа по каждой кампании.
Какую задачу решаем
Обычная картина: в рекламном кабинете одни цифры, в Метрике другие, а в CRM у заявок нет источника вовсе. На вопрос «какая реклама приносит деньги» никто не может ответить, и бюджет распределяют по ощущениям. Сквозная аналитика отвечает на этот вопрос по каждой кампании: сколько потратили, сколько пришло заявок, сколько из них стало сделками и на какую сумму. Основа — ваша Яндекс Метрика и ваша CRM, поэтому данные остаются у вас.
Что настраиваем
Источник в каждой заявке
Метки кампании и номер визита уходят вместе с формой и записываются в карточку лида в CRM. Менеджеру ничего не нужно заполнять руками.
Отложенные заявки
Человек пришёл с рекламы, ушёл и вернулся через несколько дней напрямую. Связываем такую заявку с тем визитом, с которого всё началось.
Стоимость заявки и продажи
Сводим расходы рекламных кабинетов со сделками и оплатами из CRM. Видно стоимость заявки и продажи по каждой кампании.
Путь посетителя по сайту
Какие страницы человек смотрел перед заявкой и в каком порядке. Это подсказывает, какие страницы убеждают, а на каких уходят.
Обращения не через форму
Звонки, письма и сообщения в мессенджерах. Договариваемся, как фиксировать их источник, чтобы они не выпадали из отчёта.
Регулярный отчёт
Отчёт по каналам и кампаниям в CRM или отдельной сводке. По нему решаем, что отключить и куда добавить бюджет.
Работает у нас самих
Студия построила такую аналитику для себя. Заявка с нашего сайта приходит в CRM с источником, меткой кампании и номером визита. Мы видим путь посетителя по сайту и рекламу, которая привела человека раньше заявки. Рекламу и посадочную страницу каждый день разбирает автоматический отчёт и предлагает правки. Эту схему переносим клиентам, подстраивая под их сайт и CRM.
Как внедряем
01/ 05
Разбор
Смотрим, какие счётчики, цели, метки и поля в CRM уже есть и где цепочка рвётся.
Вопросы перед заказом
Нужна ли отдельная платная система аналитики?
Не обязательно. Для большинства задач хватает Яндекс Метрики и CRM, если связать их правильно. Отдельный сервис имеет смысл при большом числе каналов — это обсудим по вашей ситуации.
С какой CRM работаете?
Чаще всего с Битрикс24: студия — официальный партнёр 1С-Битрикс. С другими CRM тоже возможно, если в них можно добавить поля и принимать заявки с сайта. Если CRM нет, внедрим.
Заявки у нас в основном по телефону. Это тоже можно посчитать?
Да, но способ зависит от того, как устроена ваша телефония. Разберём её и предложим, как привязать звонок к источнику. Если звонки записываются, их можно ещё и разобрать с помощью ИИ: расшифровка и оценка разговора по чек-листу.
Сколько стоит настройка?
Рассчитаем после разбора. Влияют число сайтов и форм, способы обращения клиентов, CRM и то, кто вносит правки на сайт.
Где хранятся данные?
В вашей Метрике и вашей CRM. Мы не забираем данные к себе в отдельный кабинет, к которому у вас нет доступа.
Обсудим аналитику
Напишите, какая у вас CRM, откуда приходят заявки и какие рекламные каналы работают сейчас. Приложите ссылку на сайт.
