Роботы на стадиях
Простые действия при смене стадии: поставить задачу, отправить письмо, изменить поле, напомнить о сделке без движения.
АВТОМАТИЗАЦИЯ / БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24
Переводим в портал то, что сейчас держится на памяти и переписке: передачу заказа между отделами, согласования, задачи и напоминания. У производственной компании РПК так работают 97 бизнес-процессов — они ведут заказ от заявки до отгрузки.
С чего начинается автоматизация
Начинаем с повторяющихся действий и мест, где заказ теряется между отделами. Менеджер закрыл сделку — производство узнаёт об этом без звонка. Счёт выставлен — бухгалтерия его видит. Макет согласован — задача уходит в цех. Автоматизация бизнес-процессов компании не заменяет людей. Она снимает с них передачу информации и напоминания, чтобы они занимались своей работой, а не пересылкой сообщений. Студия Крюкова — официальный бизнес-партнёр 1С-Битрикс.
Что настраиваем
Бизнес-процессы Битрикс24
Цепочки с условиями и ветвлениями: маршрут заказа между отделами, выбор ответственного, расчёты.
Согласования
Скидки, договоры, макеты и расходы согласуются в портале, а решение сохраняется в карточке.
Автозадачи
Задачи ставятся сами, с ответственным и сроком, когда наступает нужное событие.
Уведомления
Сообщения нужным людям в нужный момент — без рассылки всем подряд, которую перестают читать.
Смарт-процессы
Отдельные сущности для работы, которая не укладывается в сделку. У РПК на смарт-процессах «Просчёты» и «Дизайн» построен производственный конвейер со связанными цехами.
Счета и документы
Счета по шаблону с расчётом НДС и от нужного юрлица — так они выставляются у РПК.
Как это устроено у РПК
- 7
- воронок продаж
- 16
- связанных смарт-процессов
- 97
- бизнес-процессов ведут заказ от заявки до отгрузки
- 19
- отделов со своими правами доступа
Кейс
Как проходит автоматизация бизнес-процессов под ключ
01/ 05
Описываем процесс как есть
Говорим с людьми, которые делают работу, и записываем, кто что делает и где задержки.
Вопросы про бизнес-процессы
Чем роботы отличаются от бизнес-процессов?
Робот — одно действие на стадии: поставить задачу, отправить уведомление. Бизнес-процесс — цепочка шагов с условиями, ветвлениями и согласованиями. Для простых задач хватает роботов, сложные маршруты собираем бизнес-процессами.
У нас процессы нигде не описаны. С чего начать?
С разговора с людьми, которые делают работу. Процесс как есть мы описываем сами, показываем схему и согласуем с вами, как он должен идти в портале.
Сколько стоит автоматизация?
Рассчитаем после обсуждения задачи. Влияют число процессов, сколько в них условий и участников, нужны ли смарт-процессы и связь с другими системами.
Что будет, когда процесс изменится?
Бизнес-процессы правятся. Компания растёт, процессы меняются, и систему донастраивают вместе с ними — систему РПК мы сопровождаем 6 лет.
Что нужно от нас?
Доступ администратора к порталу и по человеку от каждого отдела, который участвует в процессе. Кто что согласует, решает руководитель — мы предлагаем варианты.
Какой процесс автоматизировать?
Опишите, как сейчас проходит заказ или заявка: какие отделы участвуют, где задержки, что делается руками. Если есть схема или регламент, отметьте это в заявке.
